POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ESCALA LIVRE

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Esta política explica como tratamos os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Controladora

Andreza Touças, responsável pelo Escala Livre. Contato para assuntos de privacidade: suporte.escalalivre@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Não pedimos dados sensíveis. Não coloque nas respostas informações de saúde, documentos ou dados de terceiros.

Usamos as respostas do questionário para personalizar o plano e melhorar o produto.

3. Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar:

• Lovable / Supabase: hospedagem, banco de dados e login.
• Provedores de IA, via Lovable AI: recebem as suas respostas para gerar o plano. Não enviamos o seu nome nem o seu e-mail para a IA.
• Cakto: processamento do pagamento.
• Meta (Facebook/Instagram): o Pixel do Meta mede os anúncios. Se você tocar em "Aceitar" no aviso de cookies, usamos dados de navegação e de cadastro (como o e-mail, enviado de forma criptografada, IP, navegador e identificadores de clique) com esse parceiro de anúncios para medir as campanhas. Você pode retirar essa permissão em "Preferências de cookies", no rodapé.
• Microsoft Clarity: mostra como as visitantes usam a página de vendas (veja o item 7).

Nunca vendemos os seus dados.

Se você enviar um depoimento e autorizar, poderemos publicar o depoimento com seu primeiro nome. Você pode pedir a remoção a qualquer momento pelo e-mail de suporte.

4. Transferência internacional

Alguns fornecedores guardam dados fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Escolhemos empresas que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Os dados da conta e do plano ficam guardados enquanto a conta existir.
• Os registros de compra são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo.
• Se você pedir a exclusão, apagamos os demais dados em até 15 dias.

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção;
• exclusão;
• portabilidade;
• informação sobre o compartilhamento;
• revogação do consentimento.

Para isso, escreva para suporte.escalalivre@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Usamos cookies necessários para o login e, só com a sua permissão (botão "Aceitar" no aviso de cookies), cookies de medição (Pixel do Meta e Microsoft Clarity). Você pode recusar no aviso ou bloquear os cookies de medição no seu navegador.

Microsoft Clarity. Usamos o Clarity, da Microsoft, para entender como as visitantes usam a nossa página de vendas: onde tocam, até onde rolam e onde desistem. Ele gera mapas de calor e gravações da navegação sem identificar quem você é. Na prática:

• ele só carrega se você tocar em "Aceitar" no aviso de cookies. Se escolher "Só necessários", ele não carrega;
• ele funciona só na página de vendas, nunca dentro do app (jornada, etapas e seu plano);
• o que você digita fica escondido (mascarado) e não aparece nas gravações;
• você pode mudar de ideia quando quiser: é só limpar os cookies deste site no navegador para o aviso aparecer de novo.

Para saber como a Microsoft trata esses dados, veja a Política de Privacidade da Microsoft.

8. Segurança

• O acesso é protegido por senha.
• Os dados ficam em servidores com criptografia.
• O acesso interno é restrito à administradora.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente relevante, avisaremos você e a ANPD.

9. Menores de idade

O Escala Livre é destinado a maiores de 18 anos.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor.